# 電話相談センター運営経費（財務省・令和5年度）

## 基本情報
- 事業ID: 071bce31-e86b-4470-90d8-14fce5b6a208
- 事業番号: 001360
- 年度: 令和5年度（2023年度）
- 所管府省庁: 財務省
- 担当部局: 主任税務相談官
- 最終決定額: 4億449万円
- 概算要求額: 4億2,400万円
- 支出先名: 株式会社ＮＴＴデータ
- 国税庁法人番号: 6010601062093
- 検証済み支出額: 3億2,300万円
- 出典（行政事業レビュー見える化サイト）: https://rssystem.go.jp/project/071bce31-e86b-4470-90d8-14fce5b6a208
- データ基準日: 2026-09-02

## 事業の目的
納税者から寄せられる税に関する電話相談について、限られた人員で、より多くの相談に迅速かつ的確に対応するため、電話相談センターに配置された担当者が集中的に受け付けることにより、納税者利便の向上及び税務相談事務の効率化を図る。

## 事業の概要
電話相談センターでは、効率的な相談対応のために以下のシステムを構築している。
１．税務署にかけられた電話を、自動音声案内により税目別の相談（電話相談センター）と税務署に対する照会とに振り分ける。
２．担当者が税目別に対応することで相談時間の短縮を図る。
３．相談の過程で税務署に対する照会が必要であると判明した場合には、税務署に転送する。

## 関連ページ
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