# 電話相談センター運営経費（財務省・令和7年度）

## 基本情報
- 事業ID: 1dcf0559-5194-4a3e-b763-0cff6388898e
- 事業番号: 001360
- 年度: 令和7年度（2025年度）
- 所管府省庁: 財務省
- 担当部局: 主任税務相談官
- 最終決定額: 3億7,744万円
- 概算要求額: 3億4,944万円
- 支出先名: 株式会社ＮＴＴデータ
- 国税庁法人番号: 6010601062093
- 検証済み支出額: 3億2,286万円
- 出典（行政事業レビュー見える化サイト）: https://rssystem.go.jp/project/1dcf0559-5194-4a3e-b763-0cff6388898e
- データ基準日: 2026-09-02

## 事業の目的
納税者から寄せられる税に関する電話相談について、限られた人員で、より多くの相談に迅速かつ的確に対応するため、電話相談センターに配置された担当者が集中的に受け付けることにより、納税者利便の向上及び税務相談事務の効率化を図る。

## 事業の概要
電話相談センターでは、効率的な相談対応のために以下のシステムを構築している。
１．税務署にかけられた電話を、自動音声案内により電話相談センターと税務署に振り分け、電話相談センターを選択された場合には、更に税目別の相談に振分け
２．国税相談専用ダイヤルにかけられた電話（電話相談センター直通）を、自動音声案内により税目別の相談に振分け
３．担当者が税目別に対応することによる相談時間の短縮
４．相談の過程で税務署が対応する必要があると判明した場合には、税務署に転送

## 関連ページ
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