# 電話相談システム（情報通信技術調達等適正・効率化推進費）（デジタル庁・令和6年度）

## 基本情報
- 事業ID: 86b7b724-1ba8-4a73-a2d0-39ca64214082
- 事業番号: 020185
- 年度: 令和6年度（2024年度）
- 所管府省庁: デジタル庁
- 担当部局: 会計担当
- 最終決定額: 0円
- 概算要求額: 0円
- 支出先名: 記載なし
- 国税庁法人番号: 未登録
- 検証済み支出額: 未表示 / 該当なし
- 出典（行政事業レビュー見える化サイト）: https://rssystem.go.jp/project/86b7b724-1ba8-4a73-a2d0-39ca64214082
- データ基準日: 2026-09-02

## この事業のまとめ
電話相談システム（情報通信技術調達等適正・効率化推進費）はデジタル庁が所管する令和6年度（2024年度）の事業です。

## 同じ府省庁の事業と比べるとどう？
デジタル庁の令和6年度の事業は236件、決定額の合計は2,826億8,736万円です。

## 事業の目的
納税者から寄せられる税に関する電話相談について、限られた人員で、より多くの相談に的確かつ迅速に対応するため、電話相談センターに配置された担当者が集中的に受け付けることにより、納税者利便の向上及び税務相談事務の効率化を図る。

## 事業の概要
電話相談センターでは、効率的な相談対応のために以下のシステムを構築する。
１．税務署にかけられた電話を、自動音声案内により電話相談センターと税務署に振り分け、電話相談センターを選択された場合には、更に税目別の相談に振分け
２．国税相談専用ダイヤルにかけられた電話（電話相談センター直通）を、自動音声案内により税目別の相談に振分け
３．担当者が税目別に対応することによる相談時間の短縮
４．相談の過程で税務署が対応する必要があると判明した場合には、税務署に転送

## 関連ページ
- [デジタル庁の事業一覧](/agencies/digital): https://zeikin-dokoitta.com/agencies/digital
- [行政事業レビュー検索](/projects): https://zeikin-dokoitta.com/projects
- [運営者情報・出典について](/about): https://zeikin-dokoitta.com/about
- [MCPサーバー連携](/mcp): https://zeikin-dokoitta.com/mcp

本サイトは公開データを集計・整理した民間のサイトで、政府の公式発表ではありません。