# 広聴・相談業務に必要な経費（個人情報保護委員会・令和6年度）

## 基本情報
- 事業ID: 9908a588-1b48-43d1-88a6-44276eb2bece
- 事業番号: 000317
- 年度: 令和6年度（2024年度）
- 所管府省庁: 個人情報保護委員会
- 担当部局: 参事官（個人情報）
- 最終決定額: 143万円
- 概算要求額: 50万1,000円
- 支出先名: 株式会社日立システムズ
- 国税庁法人番号: 6010701025710
- 検証済み支出額: 未表示 / 該当なし
- 出典（行政事業レビュー見える化サイト）: https://rssystem.go.jp/project/9908a588-1b48-43d1-88a6-44276eb2bece
- データ基準日: 2026-09-02

## この事業のまとめ
広聴・相談業務に必要な経費は個人情報保護委員会が所管する事業で、令和6年度（2024年度）の決定額は143万円、概算要求額は50万1,000円で、決定額は要求額の285.4%です。支出先として株式会社日立システムズが記載されています。個人情報保護委員会の令和6年度の事業のうち決定額が記載されている5件中、この事業は5位で、同省の平均は1億7,019万円、中央値は2億481万円です。同じ事業コードの令和5年度の決定額は600万円で、令和6年度は457万円（76.2%）減少しています。

## 同じ府省庁の事業と比べるとどう？
個人情報保護委員会の令和6年度の事業は5件、決定額の合計は8億5,099万円です。
- 決定額: この事業 143万円 / 同省の平均 1億7,019万円 / 同省の中央値 2億481万円
- 決定額の順位: 5件中5位

## 事業の目的
個人情報保護法第132条第２号及び第４号並びに第169条の規定に基づき、個人情報保護法相談ダイヤル（以下「相談ダイヤル」という。）及びマイナンバー苦情あっせん相談窓口（以下「マイナンバー窓口」という。）（以下「相談ダイヤル」と「マイナンバー窓口」を併せて「相談ダイヤル等」という。）を設置するとともに、個人情報保護委員会チャットボットサービス（以下「PPC質問チャット」という。）を運用して、①国民から寄せられる個人情報保護法の解釈、個人情報保護制度、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（以下「マイナンバーガイドライン」という。）に関する一般的な「質問」に回答する、②個人情報保護制度やマイナンバーガイドラインに係る具体的な「苦情」に応じる、③個人情報、仮名加工情報、匿名加工情報及び特定個人情報の取扱いに関する苦情の申出について必要な「あっせん」を行うといった「広聴・相談業務」を適切に遂行して、相談者の相談内容を解決して個人情報等の適正な取扱いの確保を図るとともに、④個人情報保護法改正等のエビデンスとなり得る広聴・相談業務の成果である「相談事績」を関係課室に提供するなどして、もって、個人情報保護法等の円滑な運用を確保することを目的とする。

## 事業の概要
相談ダイヤル等を設置するとともに、PPC質問チャットを運用して、①国民から寄せられる個人情報保護法の解釈、個人情報保護制度、マイナンバーガイドラインに関する一般的な「質問」に回答する、②個人情報保護制度やマイナンバーガイドラインに係る具体的な「苦情」に応じる、③個人情報、仮名加工情報、匿名加工情報及び特定個人情報の取扱いに関する苦情の申出について必要な「あっせん」を行うといった「広聴・相談業務」を適切に遂行して、相談者の相談内容を解決して個人情報等の適正な取扱いの確保を図るとともに、④個人情報保護法改正等のエビデンスとなり得る広聴・相談業務の成果である「相談事績」を関係課室に提供する。

## 関連ページ
- [個人情報保護委員会の事業一覧](/agencies/ppc): https://zeikin-dokoitta.com/agencies/ppc
- [支出先「株式会社日立システムズ」の受託事業](/recipients/6010701025710): https://zeikin-dokoitta.com/recipients/6010701025710
- [行政事業レビュー検索](/projects): https://zeikin-dokoitta.com/projects
- [運営者情報・出典について](/about): https://zeikin-dokoitta.com/about
- [MCPサーバー連携](/mcp): https://zeikin-dokoitta.com/mcp

本サイトは公開データを集計・整理した民間のサイトで、政府の公式発表ではありません。